Privacidade e Proteção de Dados

1. Identificação do Controlador

ProCarpet é a empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, na condição de controlador, conforme definido pela LGPD.

• Razão Social: ProCarpet LTDA
• CNPJ: 58.293.741/0001-52
• E-mail: contato@procarpet.com

2. Dados Coletados

Coletamos somente o necessário para processar e entregar seu pedido:

• Nome completo e CPF para emissão de nota fiscal
• Endereço completo de entrega com CEP
• E-mail para confirmação e rastreio do pedido
• Telefone para contato sobre a entrega
• Dados de navegação anonimizados (cookies, páginas acessadas)

3. Finalidade do Tratamento

• Processar, faturar e entregar seu pedido
• Enviar atualizações de status e código de rastreio
• Cumprir obrigações fiscais e tributárias
• Aprimorar a experiência de navegação no site

4. Base Legal do Tratamento

• Execução de contrato — para processar seu pedido (art. 7º, V da LGPD)
• Obrigação legal — para cumprir exigências fiscais (art. 7º, II)
• Interesse legítimo — para análise de desempenho do site (art. 7º, IX)
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável (art. 7º, I)

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação:

• Transportadoras — para realizar a entrega do produto
• Gateways de pagamento — para processar a transação financeira
• Google Analytics — dados de navegação anonimizados

6. Retenção dos Dados

• Dados de pedido: 5 anos (exigência fiscal)
• Dados de navegação: até 13 meses
• Dados de suporte: 2 anos após encerramento do atendimento

7. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar e confirmar a existência dos seus dados
• Solicitar correção de informações imprecisas
• Pedir exclusão dos dados (salvo obrigação legal de retenção)
• Revogar consentimentos concedidos anteriormente
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Registrar reclamação junto à ANPD

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@procarpet.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies e Rastreamento

Usamos ferramentas de análise para medir o desempenho das campanhas:

• Google Analytics 4: análise de tráfego e comportamento no site
• Google Ads: mensuração de conversões de anúncios pagos
• Meta Pixel: acompanhamento de campanhas no Facebook e Instagram

9. Medidas de Segurança

• Tráfego criptografado via HTTPS (SSL/TLS)
• Pagamentos processados por gateways certificados PCI-DSS
• Acesso interno aos dados restrito a colaboradores autorizados
• Dados de cartão não armazenados em nossos sistemas

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou destaque no site. O uso continuado após qualquer alteração indica concordância com a versão vigente.